Envios e Devoluções

frete grátis para pedidos acima de 503,05 R$

Diretrizes gerais de envio

Preços de envio

Tipo de envio Entrega esperada Custo

Envio padrão para pedidos sobre 503,05 R$ dentro dos EUA continentais (excluindo sistemas e tanques superdimensionados)*

Normalmente chega dentro de 3 a 5 dias úteis

LIVRE

Envio padrão para pedidos menor que 503,05 R$ dentro dos EUA continentais

Normalmente chega dentro de 3 a 5 dias úteis

40,40 R$

Envio padrão para todos os pedidos para o Alasca, Havaí e Canadá

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade

O preço varia dependendo da localização

Envio Expresso (pedidos enviados em 24 horas úteis)

Chegada dentro de 1 a 3 dias úteis, dependendo do serviço selecionado

O preço varia dependendo da localização

Envio internacional (fora dos EUA)

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade

O preço varia dependendo da localização

 *A oferta de frete grátis exclui todos os sistemas RO com classificação acima de 100 GPD, tanques RO de 15 galões ou maiores e quaisquer pedidos paletizados.

  • Os dias úteis são definidos de segunda a sexta-feira e excluem sábado, domingo e feriados.
  • Todos os pedidos ficam pendentes até que sejam verificados endereço, pagamento, preço e disponibilidade da mercadoria.
  • Os pedidos de envio expresso serão processados ​​dentro de 24 horas úteis, dependendo da verificação do pagamento, informações de envio e disponibilidade do produto.
  • Os pedidos de envio padrão normalmente são processados ​​em um dia útil, dependendo da verificação do pagamento, das informações de envio e da disponibilidade do produto.
  • ESPWaterProducts.com atualmente não oferece entregas aos sábados, domingos ou feriados.
  • Atrasos em pedidos devido a pagamentos inválidos ou informações de endereço não são de responsabilidade de ESPWaterProducts.com.
  • Atrasos na entrega devido a condições climáticas adversas não são de responsabilidade da ESPWaterProducts.com ou da transportadora.

Política de devolução

A maioria dos itens pode ser devolvida se for nova, não utilizada e fechada na embalagem original dentro de 30 dias após a entrega, com reembolso total menos os custos de envio. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item recebido seja considerado incorreto ou defeituoso. Um número RMA deve ser obtido da ESP Water Products antes de devolver itens recebidos incorretos ou com defeito. Siga os procedimentos de devolução cuidadosamente antes de devolver qualquer item para garantir crédito ou reembolso em tempo hábil.

Todos os produtos “comerciais” devolvidos, incluindo, entre outros, membranas de osmose reversa avaliadas em> 100 gpd, sistemas UV classificados acima de 22 GPM e tanques RO de 15 galões ou maiores, estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 20%. Os sistemas de osmose reversa de ponto de entrada são feitos sob medida com base nas solicitações do pedido individual e, portanto, não podem ser devolvidos para reembolso. Os reembolsos são processados ​​dentro de 2 a 5 dias úteis após a entrega do item devolvido à ESP Water Products. Pode levar mais alguns dias para o processamento bancário antes que os fundos sejam recebidos.

Se precisar devolver um item, basta fazer login em sua conta, visualizar o pedido usando o link "Concluir pedidos" no menu Minha conta e clicar no botão Devolver item(s). Iremos notificá-lo por e-mail sobre o seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.

Etiqueta de envio de devolução

Você pode receber uma etiqueta de envio ligando para nós em (877) 377-9876. A taxa de envio de devolução será deduzida do valor do reembolso. Por telefone, você será informado sobre o valor da devolução e uma etiqueta de envio enviada por e-mail em poucos minutos.

Trocas

ESP Water não oferece trocas ou crédito na loja. Basta seguir as instruções de devolução para os itens incorretos solicitados e fazer um novo pedido para o item correto. Para obter assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo telefone (469) 521-9920.

Garantias

As garantias do produto variam de acordo com o fabricante do item. Consulte o manual do proprietário do produto ou entre em contato customersupport@espwaterproducts.com para obter informações específicas sobre a garantia do item.

PEDIDO DE ITEM ERRADO ou NÃO PRECISA MAIS DE ITEM

Se você encomendou o item errado ou não precisa mais de um item que encomendou, você pode devolver o item se for novo, não utilizado e fechado na embalagem original no prazo de 30 dias após a entrega para obter reembolso total. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Para iniciar uma devolução ou troca siga as instruções abaixo:

Clientes com contas:

    1. Faça login na sua conta.
    2. Visualize o pedido usando o link "Concluir pedidos" no menu Minha conta.
    3. Clique no botão Devolver item(ns).
    4. Preencha as informações solicitadas e envie seu retorno.
    5. Você receberá notificações por e-mail, instruções detalhadas de devolução e atualizações de status.

Clientes sem contas:

    1. Entre em contato com a ESP Water Products em (877) 377-9876 para iniciar um retorno.
    2. Você receberá notificações por e-mail, instruções detalhadas de devolução e atualizações de status.

RECEBEU ITEM ERRADO ou PROBLEMA COM O ITEM

Se você recebeu o item errado ou há um problema com o item, entre em contato com o Suporte ao Cliente ESP dentro de 30 dias após a entrega em (877) 377-9876 para obter autorização de devolução e instruções de devolução.

ENDEREÇO ​​DE DEVOLUÇÃO - Envie todos os itens devolvidos devidamente embalados para:

Esp produtos de água

Retorna RMA#(número do seu pedido)

3845 forney rd st b

Mesquite, TX 75149

QUESTÕES

E-mail: customersupport@espwaterproducts.com

Telefone: (877) 377-9876


 

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